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消费者呼吁 超市限塑不能"限"了服务质量
信息来源:厦门房产网  发布日期:2008-8-15

     “限塑令”已实施两个多月,许多市民养成了自带购物袋上超市购物的习惯,但有不少市民反映,限塑后他们上超市买东西,经常要自己整理商品,很不方便。市民呼吁,超市在执行限塑的同时,别限制了服务质量。

  在我市某大型超市收银处,一顾客将选购的护肤品、饮料、熟食等物品放在收银台前,收银员一一刷条形码后,问顾客是否需要塑料袋。当顾客表示自带购物袋时,收银员就将物品堆放一旁直接收钱,然后为下一位顾客服务。

  短短10分钟,记者发现:只有购买超市塑料袋的顾客才能享受超市收银员的“理货”服务,将物品归类一一放在塑料袋中。反之,顾客必须自己亲自将购买的物品放进环保袋里。

  “看到他们把我买的东西都堆在一边,心里真的很不舒服。买袋子的人就可以不用自己装东西,没买袋子就要自己装,不像话。”对于限塑后超市的“限服务”现象,林先生非常不满。在采访中,记者发现,很多消费者对限塑非常赞同,但是对于超市的“限制服务态度”却“心很凉”。左女士希望,商家能够像以前那样帮顾客将物品放好。“因为由他们来放的话,一般都会放得比较整齐。”

  在没有限塑前,超市收银员一般都会主动帮顾客装袋,但为何限塑后这个服务却跟不上了呢?我市某果蔬超市人士称,“限塑令”实行以来,超市并没有明文规定不为顾客分装物品,但所有收银员似乎一下子形成了“默契”:不为自带购物袋的顾客装商品。

  “这里面的情况比较复杂。袋子都是顾客自己的,如果超市人员装袋不当,商品或袋子损坏,这就麻烦了。”该人士还坦言,限塑前,收银员不仅要忙着收钱、找钱,还要帮顾客理货装袋,至少要两个人服务。“限塑后,不用理货,收银处只要一个人就够了。”

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