整治小组

　　致歉后 邀当事人重游三亚

　　昨日上午，记者跟随整治小组一行来到徐先生的家乡——遂宁。一路上，周雄都在感慨：“我现在的心情，像是去看远方的亲人。”中午12时，在遂宁某酒店的会议室里，徐先生及妻儿心平气和地出现在大家眼前。张萍立即迎了过去，握住徐先生的手郑重地说：“徐先生，您好，非常感谢您来见我们。我代表三亚市委市政府对您一家今年春节在天涯海角的遭遇表示歉意，对不起！”

　　随后，张萍向徐先生说明了来意：“‘2·25事件’后，三亚市委、市政府高度重视，严肃处理了有关责任人，并成立了天涯海角整治领导小组对景区进行综合整治，现在已经取得了一定的效果，我们特意为您制作了整治光碟和图文结合的小册子，特意来向您做个通报。”

　　随后，张萍将一本以三亚市委市政府名义制作的《天涯海角综合整治情况介绍》递到了徐先生手中，并向他们一家三口播放了景区整治光碟。“真诚地邀请你们有机会重游天涯海角，消除之前留下的阴影。”张萍说。

　　当事游客

　　满意处理结果 愿意再游三亚

　　光碟播放完后，屏幕上出现了几排字幕：“人间自有真情在，精诚所至精石开，真诚地希望徐先生一家，能重游三亚。”看完这盘专门为自己刻制的光碟，徐先生露出了笑容。面对三亚市领导的登门致歉及邀请，徐先生激动地握住了张萍的手。

　　“三亚之行给我一家人的心灵造成了创伤，我在网络上发表那篇文章时，主要是希望借此引起三亚市有关部门的重视。”徐先生表示，整治小组的到来让他非常意外。“他们并没有因为我是普通游客而置之不理，我已经感受到他们的诚意。我希望他们能从这次事件中汲取教训。作为游客，他们事后的态度让我满意。”

　　对于是否愿意重游三亚，徐先生说：“我的父母正在攀枝花度假，如果他们同意，我们一家还是愿意再去三亚。”

　　记者专访

　　反省 领导坐公交车找问题

　　昨日下午，本报记者对三亚市委常委、宣传部部长张萍进行了专访。

　　记者：此行是临时决定的还是早有计划？

　　张萍：“2·25事件”后，海南省委常委、三亚市委书记江泽林同志要求有关部门对徐先生所反映的问题必须及时、认真地解决，对景区的管理要不断完善。为此，我们经常与徐先生保持联系，安慰他及其家人，准备待整治见成效后，当面向他们汇报，并邀请他们重游三亚。

　　记者：“2·25事件”后，三亚方面有何反省？

　　张萍：徐先生的心情我非常能够理解，他们一家在三亚的遭遇虽然有很多偶然的因素，但也是必然的结果。三亚还是一座年轻的城市，起点低、基础弱，经过20余年的跨越式发展，成为现在的国际滨海旅游度假城市，游客也对她提出了更高的要求。需要反省的是，我们在旅游景区管理存在疏漏和不足。因此，我们下决心对其进行彻底整治。(接了一个电话，笑着说)秘书科的电话，催我交每月的调研报告。

　　记者：是什么样的调研报告？

　　张萍：从三月起，我市就建立起常规巡查制度，要求相关领导每个月要坐3次公交车、3次出租车，亲身体验三亚的旅游交通，从中寻找问题，并写调研报告以求解决之策。

　　记者：此次事件过后，三亚如何挽回游客的心？

　　张萍：今年1～8月，三亚的游客接待量已经达到357万人，同比增长了21%，我们将以交通和卫生为突破口，全面提高城市管理水平和旅游服务水平，让游客到了三亚就有回家的感觉。

　　三亚遂宁有望结为友好城市

　　离别前，张萍将从三亚带来的土特产送到徐先生手中，“这是我们的一点心意，希望您一家能喜欢。”

　　因为此行，遂宁给张萍一行人留下了极好的印象，“经过和遂宁宣传部的初步协商，我们愿意借此契机，与遂宁结成友好城市，展开经济、贸易、旅游等合作交流，希望徐先生能成为两个城市的友好使者。”徐先生对此表示赞成。