“我在ATM存款12500元，查询时却只有3600元……”昨日19时，市区陈先生焦急地拨打本报记者热线22200000求助。

　　记者立即赶到位于市区丰泽街天都广场的建设银行网点自助服务厅。此时，陈先生正等待银行工作人员前来处理。原来，17时50分，陈先生带着12500元到自助存取款机存款。第一次存款2000元成功后，又存了3000元，但机器却退回1400元，并打出了一张存款凭证，凭证上“人民币”一栏显示识别金额3600元，交易时间是“17：54：05”。随后，陈先生把手中剩余的8900元全部存储进去，操作完毕后，机器打出的第二张凭证上显示识别金额却只有1300元。

　　觉得奇怪的陈先生立刻又查询卡内余额，发现只成功存款3600元，而其余8900元却不见踪迹。退出卡后，陈先生看到ATM屏幕上显示“系统正在处理中……”发现出错后，陈先生立即拨打建行客服电话，并在记者的提醒下报了警。19时20分左右，建行工作人员到现场了解情况后，判定自助存取款机出了故障。

　　工作人员表示，陈先生可于今日持两张交易凭证和银行卡到建行该营业厅处理，处理时间一般为3至5天。据工作人员介绍，ATM出现这种情况的几率很小，可能是因通信、机械磨损或客户操作不当造成。