经过出新“美容”后,南京市最大的经济适用房小区——恒盛嘉园环境明显改观,清运完所有垃圾杂草后,小区内道路、绿化、围栏正在全面出新,已开始动工修建车棚和安装路灯。为了保障小区物业管理水平让居民长期满意,该小区在物业管理上也尝试了新的模式,由社区居委会牵头成立社区物业服务站,对小区实施全新的物业管理模式,这种模式在南京属首次亮相。
据介绍,恒盛嘉园原有的物管公司由于管理不到位,居民怨声较大,物管费虽然低廉(每平方米0.2元/平方米),但大多数居民拒绝交纳。物业公司为了保证正常运转,就通过随意增加广告牌、停车位、门面房出租等手段增收,直接导致了小区环境恶化,物业管理水准下降,形成居民和物业之间难解的“死结”。
为了解开这个“死结”,该小区所在的下关区宝塔桥街道采用成立社区物业服务站的模式,保障小区居民享受满意的物业服务。社区物业服务站以社区居委会为后盾和依托,注重加强管理服务与物业质量的提高,平时由社区居委会对其进行监督,协调居民和物业之间各种关系,更好地让物业服务站履行职责。同时,鉴于恒盛嘉园小区面积较大、人口多等实际情况,由街道成立的社区管理综合委员会和社区物业服务站共同合作,将小区13万平米化分成若干个单元网格,每个网格内配置一定数量的保安、保洁员、卫生监督员、绿化维护员,形成模块化、无缝隙管理,以期实现长效管理的目标。