近几年来，“人文地产”的概念不时见诸报端。“以人为本”，从设计到建筑都全面了解和挖掘区域的文脉、地脉和人脉的人文房产，成为许多城市房产市场的一大亮点。

  不过，在不少业内人士眼中，人文地产的概念却仁者见仁，智者见智，难以给出一个准确的定义。人文社区可以是地段的文化底蕴，可以是建筑与区域的融合，同样也能够从物业管理的人性化程度上找到答案——

  外部人文环境需重视

  任何一个楼盘都不可能孤立，也正因如此，整个周边区域的人文环境显得至关重要，CBD和木樨园的居住环境和人文背景就呈现出截然不同的变化，因此，选择属于自己的人文社区，周边的人文环境、居民素养、流动人口的比例都需要考量。

  社区人群最好趋同

  每一个社区应该有着相对固定的人群，毕竟生活方式的趋同、生活习惯的互相认可是一个社区和谐的重要标志，例如炫特区的居住人群与星河湾的豪宅定义就有着明显的区别，生活配套也会大不一样，青鸟健身会选择炫特区，而小型高尔夫练习场会进驻星河湾，年轻人的生活方式和高端商务人士的居住习惯也会产生不小的冲突，这些都是对楼盘定位的理解，楼盘人群在财富水平、家庭结构上的趋同性也就显得尤为重要。

  有相对稳定的交流平台

  相对稳定的交流平台绝不单纯是业委会的单打独斗，在某种程度上，它更应该是开发商和业主共同搭建的沟通平台，合生创展的“爱心大使”监督机制，万科集团通过定期推出《万客会》与业主进行交流，金地集团帮助业主举办各种献爱心募捐活动，这些都是对业主组织的一种全新解读，从某种意义上而言，开发商对业主的重视程度将成为交流平台是否稳定的关键所在。

  重视对区域文化的传承

  每个区域的历史人文背景都有不同侧重，南城的老北京文化印记浓，陶然亭附近某项目便斥巨资打造了一个类似老“天桥”的休闲广场，还原了当年的茶馆、老字号店铺等一系列有着明显南城烙印的建筑形式，这一个细节便足够体现出对当地文化的尊重，购房人自然也会对产品产生更多无形的信赖。

　社区增值服务丰富

  社区的增值服务一直就是高端楼盘体现“人性化”的重要组成部分，近年来不少楼盘兴起的“24小时”管家服务、酒后代驾等服务虽然都是细节化管理，但是就深层意义而言，这也是对人性化管理的另类解读。

  规划设计不能拍脑门

  规划设计的人性化已经成为了楼盘宣传的必备环节，而具体实施却千差万别，仅仅关于园林设计、是否设架空层、游泳池规划的位置、下沉广场的通风、人车能否做到分流，这一系列细节处处都是对人性化的诠释。

  物业管理要变“被动”为“主动”

  在不少楼盘的宣传中，物业管理的人性化无疑是“提及率最高”的一环，但令人尴尬的是，入住后，物业管理却是被“投诉”最多的环节。诚然，物业体制上的不少弊端短期内无法彻底改善，不过在业内人士看来，物业服务的“主动”还是“被动”对业主却显得十分重要，处理问题和交流的态度，以及对“承诺”的兑现和亲和力等细节的表现都将直接决定事件最终的结果和性质。

  品牌地产值得信赖

  品牌地产与中小开发商的一个明显区别便是对人文社区的把控，合生创展、万科集团、华侨城集团、金都地产等品牌地产大鳄在这方面已经展现出独特魅力，而在处理突发事件的态度和效率上来看，品牌地产无论从品牌维护还是舆论影响上权衡，都会更胜一筹。

  把社区文化活动进行到底

  丰富多彩的社区文化是对社区居住文化的升华体现，金都集团组织业主进行“京杭”互动交流参观，华侨城邀请业主畅游深圳欢乐谷，合生创展旗下楼盘几乎每周都有不同形式的活动让业主参与，金地格林小镇的爱心益拍……这一系列丰富多彩的社区文化活动体现的不仅仅是社区的活力与和谐，更是一种对社区向心力和持续生命力的凝聚。

  业主要对社区有主人翁姿态

  人文社区的关键依旧是人对社区的态度，美丽园物业纷争事件无疑是一个最为典型的案例，业主对小区公共事务的参与态度和主人翁姿态，对社区的人文构建起着核心影响