厦门房产网12月6日讯 (海峡导报记者 杨晓辉)深圳航空、海南航空、四川航空等多家航空公司于日前公布 “机票超售”的补偿方案,手持“超售机票”被拒登机的乘客将可以获得最低200元、最高100%票面价格的赔偿。记者昨日获悉,厦航早在十年前即已制定内部的“超售”补偿标准,但其并未公布具体细节。
所谓的 “航班超售”,是指航空公司与票务代理机构售出的单一航班票数,超过了单机座位数,导致一些持票乘客无法按计划成行。此前,因缺少补偿标准,往往航空公司与乘客之间纠纷不断。
深航上月宣布,因超售未能成行的旅客,深航将优先为其安排后续航班座位,票款差额多退少不补。同时,如果前后航班间隔在4小时以内,深航将予以票面价格30%的补偿;4-8小时,予以票面价格60%的补偿;8小时以上予以票面价100%的补偿。补偿金额低于200元的,按200元的标准作出补偿。此外,深航还承诺提供免费舱食及住宿。
海航的补偿标准与深航大致相同。川航略有不同,其补偿标准按照经济舱全票价而非票面价格。
但除此三家外,国航、南航、东航三大航空集团并未明确补偿细则。