读者关注的焦点是如何依法维护相邻权的问题，读者关注的重要问题是业主委员会的设置报酬问题。一名刚刚被选为业主委员会成员的读者来电说，小区不大，有700多户人家，因此业委会成员也不多，选出了7名，在选举业委会主任、副主任和执行秘书的时候，大家认为只选一个主任就够了，可以简化程序节省开支。结果，就只选了一名主任，没有选副主任和执行秘书。当选的主任当即表态说自己不要任何报酬，愿意义务服务小区。不过，并不是每一名业委会成员都愿意白白奉献时间与精力给小区的，因此，我们认为业主委员会的主任不能用自己的标准要求其他的业主代表，所以，业委会成员是可以要求主任给予一定劳动报酬的，这也能够激发其他业委会成员的工作热情。这位读者希望报纸能够刊登他的心声，让新当选的主任明白大家希望在小区工作也有一定的回报。

    接线嘉宾解答说，付出劳动寻求回报是每一个人的权益，回报也更能够激发大家的工作热情，因此，新当选的主任是应该安排一笔款项支付大家劳动付出的，否则，大家都没有工作热情，小区业委会成员也是形同虚设。嘉宾认为，如果要从降低小区全体业主成本支出考虑，就应该设置专门的执行秘书岗位，具体落实业委会的各项工作，可以给这个岗位人员一定报酬，这样，既然负了法律责任的主任都不拿报酬，那么，其他既没有负大责任又没有多大工作量的业委会成员不拿酬金也是说得过去的。

    嘉宾说，业委会成员服务小区有权拿报酬，目前，我市各小区的业委会都有一笔专门用于支付相关人员劳动报酬的资金，这笔资金来源有的是小区广告收入，有的是小区公共场所停车费的收入，有的是从“小金”中提取的等等，来源不一。

    还有不少物业服务公司管理人员来电咨询如何提高收费标准的问题。其中一名读者来电说，现在大家都在加工资，为什么物业人员不可以加工资，物业费不能涨？他认为物业费涨价必须要经过全体业主大会同意的规定没有道理，因为业主们当然是不愿意多缴物业服务费的。

    嘉宾解释说，刚刚开始实施的相关法律法规已经非常明确地解释了物业服务人员和业主们的合约关系，因此，按照规定，物业服务企业要调高收费标准就必须经过业主大会的同意

读者问专家答

 相邻权受侵害找谁好

    问：我楼上邻居将他的一套房分割后租给了十几个租户，这些人是一个公司的，每天下班时间都很迟，吵吵嚷嚷的，影响了我们休息。我们向物业服务公司反映，可是物业公司说他们只能对业主进行提醒，是没有权利要求业主选择租户的，请问这是不是物业服务公司不作为啊？
    答：判断物业服务公司是否作为的依据是业主委员会与其签订的服务合同条款内容，如果合同中有这方面的约定条款，物业服务公司就必须履行约定，否则，业主就不能认为物业服务公司不作为。但是，从《物权法》的角度看，你的邻居影响了你正常休息，侵害了相邻权，因此，你也可以要求物业服务公司按照《物权法》中的相关规定维护你的权益。

    小区别墅改成咖啡店咋办

    问：我们是筼筜路某小区的物业服务人员和业委会成员，我们这里原来非常幽静，环境也非常好，可以说是一个文明高雅的社区。可是从2005年开始，我们这里的一些别墅竟然改变功能从事咖啡经营，将这里快变成咖啡一条街了。结果，小区其余百来户业主意见非常大。一个是因为咖啡店员工都是半夜下班，吵嚷的让人无法正常休息；一个是有些改变功能的别墅还从事烧烤等产生油烟的生意，搞得其他不少住户家中阳台都经常油乎乎的，非常难以打扫；再一个就是那些来消费的客人经常将车辆在路边随意停放，造成交通堵塞，有时还会堵住消防通道。请问这些问题怎么处理啊？
    答：这个问题处理起来比较复杂。首先别墅是不是《物权法》中相关条文管理的范围目前还没有明确；其次咖啡店是不是属于餐饮行业要由工商局确定，如果是，那么别墅是不能改成咖啡店经营的；再次是咖啡店里的员工晚上下班吵嚷确实影响了其他业主的正常休息，这个问题是应该由物业服务公司负责管理的；最后一个问题是，如果这些店里的顾客经常将车乱停放，甚至影响了消防通道的畅通，那么，你们是可以及时向交通管理部门和消防部门举报的。

    广告牌挡住户阳光咋办

    问：我搬进新家后才发现，开发商设置的广告牌挡住了我家的阳光，与开发商交涉，结果开发商说工商部门都批了，不能拿下来，请问我能用拒绝缴纳物业管理费的方式抗议吗？
    答：不能。这是开发商违反了售房合约造成的，你可以找小区业主委员会要求开发商停止侵权，也可以进行民事诉讼。

    电动车丢失物业有责任吗

    问：我的电动车昨天在小区里丢失了，是在小区保安指定停放的位置丢失的，请问我可以要求他们承担一半的责任吗？
    答：即使你们的小区是封闭式管理，保安24小时值班，又指定了车辆的停放地点，保安也是可以不负赔偿责任的，因为指定停车地点是为了小区便于管理，是为了小区全体业主的形象利益；但是，如果物业保安收取了你的车辆保管费，就必须承担赔偿责任。

    5年时间没成立业委会咋办

    问：我们是海沧某花园的业主，入住小区5年时间，区内业主干什么的都有，素质参差不齐，无法自发成立业主委员会，物业服务公司不管，我们向居委会反映，他们也不管，我们还能向谁反映，该咋办？
    答：你们还可以向小区所属的街道办和区建设局反映这一问题，请他们成立监督指导小组帮助你们成立业主委员会。如果他们不作为，你们可以向市效能办和纠风办反映管理部门不作为的问题。

   《物权法》和与之配套的《物业管理条例》实施后，绝大多数业主的权益肯定能够得到全面的维护，因为法律法规已经明确规定，业委会必须经“双过半”选举才能产生，以真正代表绝大多数业主的利益。

    接线嘉宾解释“双过半”的含义就是，业委会成员不仅必须经全体业主中的过半人数选举产生，还必须经占建筑总面积过半的业主选举产生，这里面所指的业主都是要在产权证上有记录的。这就意味着往日概念含混的经“过半”业主选举产生的业委会不被一些业主认可的纠纷问题将不复存在。

我市有望设置业委会专职秘书

    我市有望设置业主委员会专职秘书职业，这是接线嘉宾昨日透露的信息。

    接线嘉宾是市建设与管理局法规处负责人魏晓荣，他不仅参与过《物权法》和与之配套的《物业管理条例》出台前的相关工作，还是我市相关物业管理法规的起草人之一，在物业服务与管理方面有相当丰富的经验。

    针对读者来电中反映出来的业主委员会专业管理知识匮乏问题，他承诺，下一步，在我市要修改物业方面或者就业方面的相关条例时，将把培训专门的业主委员会专职秘书纳入其中，作为新的职位和职业；同时，也减轻业主委员会因为人员多、造成劳务费用支出大的压力。。